Paiement sécurisé Livraison gratuite dès 59 € (Mondial Relay)
1Defy
1Defy

FAQ : Livraison : délais - destinations - frais et suivi.

Quels sont les frais de port ?

Les frais de port sont calculés automatiquement à l’étape de validation de commande. Ils varient selon le poids, la destination…

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence et du mode de livraison sélectionné. En règle…

Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous livrons dans plusieurs pays à l'international : union européenne, Suisse. Les frais et délais de livraison sont ajustés selon la destination.

Mon colis a été retourné à l’expéditeur, que faire ?

Si le colis nous revient (ex : adresse incomplète, non réclamé…), nous vous contacterons pour convenir d’une nouvelle expédition. Les frais…

Quand est-ce que ma commande sera expédiée ?

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48h ouvrées après réception du paiement. Un mail vous est envoyé dès…

Ma commande est indiquée livrée alors que je ne l’ai pas reçue, que faire ?

Vérifiez auprès de vos voisins, gardien ou point relais proche. Si toujours rien, contactez-nous rapidement via whatsapp (07.68.71.86.86), par mail…

Je me suis rendue en point relais mais mon colis ne s’y trouve pas, que faire ?

Vérifiez bien l’adresse du point relais indiqué dans le mail de confirmation. Si le colis est introuvable, contactez-nous rapidement via…

Comment fonctionne l’enlèvement dans la box 1Defy (Click and collect) ?

Choisissez “Click & Collect – box 1Defy” lors de votre commande. Dès que votre colis est prêt, vous recevez un…

Est-ce possible de venir récupérer sa commande à Buxy ?

Oui, vous pouvez opter pour le retrait en box 1Defy Buxy en sélectionnant cette option lors de votre commande. Vous recevrez une…

Que faire si ma commande est en retard ou perdue ?

Si votre commande dépasse les délais habituels ou semble perdue, contactez-nous rapidement via whatsapp (07.68.71.86.86), par mail ([email protected]) ou par…